Livraison et retours
Toutes nos expéditions partent de France. Voici les tarifs et les délais, sans surprise au moment de payer.
Livraison offerte dès 69 €
En France, en Espagne, en Italie et en Allemagne, la livraison est offerte à partir de 69 € d’achat. En dessous, vous choisissez le mode qui vous convient.
France, Espagne, Italie, Allemagne
| Mode de livraison | Tarif |
|---|---|
| Commande de 69 € ou plus | offerte |
| Mondial Relay — en point relais | 6,50 € |
| Chrono Relais — en point relais | 8 € |
| Chronopost — à domicile | 12 € |
Suisse et La Réunion
Nous livrons également en Suisse et à La Réunion par UPS, au tarif de 36 €.
Pour la Suisse, les éventuels frais de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire — ils ne sont pas inclus dans ce tarif.
Vous êtes un salon ou un distributeur ?
Les commandes professionnelles suivent des conditions différentes, adaptées aux volumes. Ouvrez un compte professionnel pour y accéder, ou écrivez-nous.
Suivre sa commande
Un e-mail de confirmation part dès la validation de votre commande, puis un second avec le numéro de suivi au moment de l’expédition. Si vous ne les recevez pas, pensez à regarder dans vos indésirables avant de nous écrire.
Retours et rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément à la réglementation européenne. Les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés — c’est la règle habituelle pour les cosmétiques, pour des raisons d’hygiène.
Le détail complet de la procédure figure sur notre page Retourner un produit, et les conditions générales sont dans nos CGV.
Un problème à la réception ?
Colis abîmé, produit manquant ou cassé : écrivez-nous à contact@bohemesecret.com avec une photo, sous 48 heures si possible. Nous réglons ça sans discuter.
Voir la boutique · Nous contacter
À lire aussi
- Questions fréquentes — quinze réponses courtes
- Quel lissage pour mes cheveux ? — trouver son rituel en trois questions
- Combien de temps tient un lissage ? — ce qui fait durer, et ce qui abrège
